Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế công – nghiên cứu trường hợp tỉnh Đắk Lắk

Nghiên cứu đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế công của tỉnh Đắk Lắk. Trên cơ sở khảo sát 340 bệnh nhân, nghiên cứu đã chỉ ra 5 yếu tố ảnh hưởng đến Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế công của tỉnh Đắk Lắk, gồm: Sự tin cậy đối với cơ sở y tế; Sự đồng cảm; Cơ sở vật chất; Sự đáp ứng của bác sĩ; Năng lực phục vụ của cán bộ y tế. Từ đó, đưa ra các hàm ý chính sách để nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển loại hình dịch vụ này một cách bền vững.