Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội đối với các sản phẩm thời trang Gen Z của khách hàng TP. Cần Thơ

Bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên mạng xã hội Facebook đối với các sản phẩm thời trang Gen Z của khách hàng tại TP. Cần Thơ. Kết quả khảo sát 211 khách hàng cho thấy, ý định mua hàng trên mạng xã hội Facebook chịu tác động bởi 5 yếu tố: Ảnh hưởng xã hội; Hiệu quả mong đợi; Rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ; Rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến; Truyền miệng điện tử. Dựa trên kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện hiệu quả mua hàng.